La RAYFIT SRL, dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele achizitionate. Daca, din orice motiv, nu esti multumit de comanda ta, ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

1. Conditii generale pentru retur
Returul este acceptat in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii produsului, fara obligatia de a motiva decizia.

Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate: nepurtate, nespalate, fara urme de uzura sau deteriorari.

Ambalajul original si etichetele produsului trebuie sa fie intacte.

Returul trebuie insotit de factura sau dovada achizitiei.

Ne rezervam dreptul de a refuza retururile care nu respecta aceste conditii.

2. Cum returnezi un produs
Trimite o solicitare de retur pe e-mail la [email protected], in care sa mentionezi:

Numele complet
Numarul comenzii
Produsul/produsele pe care doresti sa le returnezi
Motivul returului (optional)

Dupa confirmare, vei primi instructiuni cu privire la expedierea returului.

Trimite produsul prin curier la adresa:
Str. Capriorilor, nr 5B, Sector 1, Bucuresti, Romania

Te rugam sa NU trimiti retururi cu ramburs. Nu acceptam colete cu plata la destinatar.

3. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia situatiilor in care produsul a fost livrat gresit sau este defect.

In cazul unui retur justificat (produs gresit sau defect), vom suporta costul transportului si vom oferi, la alegere, fie rambursarea sumei, fie un schimb de produs.

4. Rambursarea sumei
Rambursarea contravalorii produsului returnat se face in termen de maximum 14 zile de la receptionarea produsului in depozitul nostru.

Banii vor fi returnati in contul bancar specificat de client sau prin acelasi mijloc de plata utilizat la achizitie (in functie de caz).

Nu se ramburseaza costurile initiale de transport, decat daca returul are ca motiv o greseala din partea noastra.

5. Produse care NU pot fi returnate
Conform legislatiei in vigoare, nu pot fi returnate:

Produse care prezinta urme de purtare, deteriorare sau spalare

Produse fara ambalajul original sau fara etichete

Produse personalizate conform cerintelor clientului

6. Contact
Pentru intrebari legate de retururi, ne poti contacta la:

E-mail: [email protected]

Telefon: +40 755 948 992